Politique d’expédition

Conditions de livraison de PassionSim

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits partout au Canada et aux États-Unis. Que vous soyez dans une grande ville ou dans une région plus éloignée, vos produits sont livrés directement à votre porte.

2. Livraison gratuite

La livraison est offerte dès 210 $CA d'achat, au Canada comme aux États-Unis.

Sous ce seuil, la livraison est de 21 $CA.

Certains produits volumineux sont exclus de la livraison gratuite et expédiés à tarif fixe : voir la section 3. Le montant exact qui s'applique à votre commande est toujours calculé et affiché dans votre panier, avant le paiement.

3. Produits volumineux à tarif fixe

En raison de leur poids et de leurs dimensions, certains produits sont expédiés à un tarif fixe, quel que soit le montant de la commande. La livraison gratuite ne s'y applique pas :

  • Châssis, sièges et supports d'écran (6Sigma, PassionSim) : 140 $CA.
  • Pédaliers pneumatiques SRP et leurs options (GT-R, GT-S, frein à main HB) : 140 $CA.
  • Cockpits CONSPIT FP Lite : 280 $CA.

Si votre commande contient à la fois des produits volumineux et des produits standards, les frais de chaque catégorie peuvent s'additionner. Le total est affiché dans votre panier avant le paiement.

Les montants ci-dessus sont en dollars canadiens. Les commandes expédiées aux États-Unis sont facturées en dollars américains : gratuité dès 150 $US, sinon 15 $US, et 100 $US ou 200 $US pour les produits volumineux. Le taux de change pouvant varier légèrement, le montant qui fait foi est celui affiché dans votre panier.

4. Délais de livraison

Nous préparons et remettons votre commande au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le transport prend ensuite 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.

  • Les commandes expédiées au Canada arrivent généralement dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre région.
  • Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent prendre un peu plus de temps en raison des formalités douanières.

5. Signature à la réception

Pour des raisons de sécurité, une signature peut être requise à la réception de votre colis. Assurez-vous qu'une personne soit disponible pour le réceptionner.

6. Douanes et taxes pour les commandes aux États-Unis

Les frais de douane et les taxes pour les commandes expédiées aux États-Unis ne sont pas pris en charge par PassionSim.

7. Livraison en plusieurs envois

Pour les commandes contenant de grands volumes ou des colis volumineux, nous nous réservons le droit de livrer les articles en plusieurs envois, afin qu'ils arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Vous en êtes informé, et vous recevez un numéro de suivi pour chaque envoi.

8. Modification de la commande

Une fois votre commande validée et confirmée, nous ne garantissons pas la possibilité de la modifier ou de l'annuler. Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes reçues avant l'expédition, sans pouvoir l'assurer une fois la commande traitée. Vérifiez attentivement les détails de votre commande avant de la finaliser.

9. Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par courriel pour suivre l'acheminement de votre colis et connaître la date de réception estimée.

10. Adresse de livraison

Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. PassionSim ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'un problème de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète.

11. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème (colis endommagé, non reçu, erreur d'expédition), écrivez-nous immédiatement à contact@passionsim.com. Nous le résoudrons avec vous dans les plus brefs délais.

Résumé

  • Livraison gratuite : dès 210 $CA, au Canada et aux États-Unis.
  • Sous le seuil : 21 $CA.
  • Produits volumineux : tarif fixe de 140 $CA ou 280 $CA, sans gratuité possible.
  • Préparation : 1 à 2 jours ouvrables.
  • Transport : 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
  • Livraison en plusieurs envois : possible pour les commandes volumineuses.
  • Modification de la commande : non garantie une fois la commande validée.
  • Suivi : un numéro de suivi vous est fourni.

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